THE WOLFPACK SHOP

OFFICIAL WEBSHOP SOUDAL QUICK-STEP TEAM

FAQ

Questions fréquemment posées

Commander

Une commande n’est pas définitive tant que vous n’avez pas accompli toutes les étapes du processus de commande et reçu une confirmation de commande de notre part dans votre boîte aux lettres. Vous devriez le recevoir dans votre boîte aux lettres dans les 15 minutes. Jetez également un coup d’œil dans votre dossier de spam.

À la dernière étape du processus de commande, vous pouvez saisir un code de réduction dans le champ de saisie du code de réduction. Il sera alors réglé immédiatement et vous verrez immédiatement si votre code de réduction a été appliqué. Contactez-nous en cas de problème avec votre code de réduction.

Les commandes peuvent être passées dans le monde entier. Nous expédions également dans le monde entier. Nous expédions depuis la Belgique.

Normalement, vous devriez recevoir une confirmation de commande dans les 15 minutes. Si ce n’est pas le cas, vérifiez toujours d’abord votre dossier de spam. Pas d’email ici non plus, contactez-nous.

PAIEMENT

Lors du passage à la caisse, vous verrez quels modes de paiement sont acceptés. Nous acceptons de nombreux modes de paiement possibles. Le paiement par virement bancaire n’est pas possible. Toutes les commandes doivent être remises en premier.

Livraison

Nous livrerons votre colis à votre domicile. Nous choisissons le partenaire d’expédition. Les livraisons sont exemptes de 100 € dans le Benelux. S’il y a des frais d’expédition, ils seront communiqués lors du processus de paiement.

Lors de la commande, vous pouvez indiquer l’endroit où vous souhaitez que votre commande soit livrée dans le champ “adresse de livraison”.

Une fois que nous aurons emballé votre commande et qu’elle sera prête à être expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro d’identification de l’entreprise. piste&trace lien. Vous pouvez suivre votre commande via ce lien.

Une fois toutes les étapes franchies et le paiement effectué, vous recevrez une confirmation de commande dans votre boîte aux lettres. Nous traiterons votre commande dans un délai de 48h, après quoi votre commande sera récupérée par le service d’expédition.

Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination.

Région Délais de livraison estimés
Benelux 1-3 jours*
Europe 3-15 jours*
Asie 3-15 jours*
Amérique du Nord 8 à 20 jours*

Australie

8 à 20 jours*

Nouvelle-Zélande

8 à 20 jours*

Retourner à

Via ici ou dans le dernier courrier avec votrepiste&trace vous pouvez retourner votre commande. Imprimez votre étiquette de retour et collez-la sur le colis. Apportez votre colis au point de service concerné et c’est fait.

Les articles achetés en ligne peuvent toujours être retournés dans les 14 jours ouvrables suivant leur réception. Pour autant que les articles soient encore dans leur état d’origine (avec les étiquettes), qu’ils n’aient pas été portés, lavés ou retouchés. Les articles présentant des taches de maquillage ou une odeur de parfum ne seront PAS repris.

Nous vous rembourserons le montant sur le compte avec lequel vous avez payé. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour la retourner.

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour la retourner.

Nous vous rembourserons le montant sur le compte avec lequel vous avez payé. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant l’entrée en vigueur de l’accord. reçu de votre retour.

Vous recevrez un courriel de notre part lorsque nous aurons reçu le retour. Les commandes avec un chèque-cadeau recevront un nouveau code de notre part valant le remboursement du produit.

Paiements avec bons d’achat ne sera donc pas remboursé, mais vous recevrez en contrepartie un nouveau chèque-cadeau.