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FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

BESTELLEN

Eine Bestellung ist erst dann endgültig, wenn Sie alle Schritte im Bestellprozess abgeschlossen haben und eine Bestellbestätigung von uns in Ihrem Postfach erhalten haben. Diese müssen Sie innerhalb von 15 Minuten in Ihrem Postfach erhalten. Werfen Sie auch einen Blick in Ihren Spam-Ordner.  

In der letzten Phase des Bestellvorgangs können Sie einen Rabattcode in die Rabattcode-Box eingeben. Diese wird dann sofort beglichen und Sie sehen sofort, ob Ihr Rabattcode angewendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme mit Ihrem Rabattcode haben.

Sie können weltweit bestellen. Wir versenden auch weltweit. Wir versenden aus Belgien.  

Normalerwijze moet je binnen de 15 minuten een bestelbevestiging krijgen. Is dit niet het geval kijk dan altijd eerst in je spamfolder. Ook hier geen mailtje, contacteer ons dan. 

ZAHLUNG

An der Kasse sehen Sie, welche Zahlungsmittel ich akzeptiere. Wir akzeptieren viele mögliche Zahlungsmethoden. Zum Beispiel akzeptieren wir Bancontact, Zahlung per KBC/ING, Ideal, Giropay, Mastercard und Visa. Eine Zahlung per Banküberweisung ist nicht möglich. Alle Bestellungen müssen zuerst übertragen werden.

LIEFERUNG

We leveren je pakje bij je thuis. Wij kiezen de verzendpartner. Leveringen zijn gratis vanaf €100 in de Benelux. Zijn er verzendkosten dan worden deze meegedeeld in het betalingsproces. 

Bij het bestellen kan je bij het ‘afleveradres’ ingeven waar je je bestelling wil laten leveren. 

Sobald wir Ihre Bestellung verpackt haben und versandbereit sind, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link. Über diesen Link können Sie Ihrer Bestellung folgen.

Zodra alle stappen zijn doorlopen en de betaling rond is, krijg je een bestelbevestiging in je mailbox. Wij verwerken je bestelling binnen de 48u, waarna je bestelling door de verzenddienst wordt opgepikt.

De levertijd kan varieren naargelang de bestemming.

RegionEstimated Delivery Times
Benelux1-3 days*
Europe3-15 days*
Asia3-15 days*
North-America8-20 days*
 
Australia
 
8-20 days*
 
New Zealand
8-20 days*

RÜCKSENDUNG

Via hier of in de laatste mail met je track&trace code kun je je bestelling retourneren. Print je retourlabel en plak dit op het pakje. Breng je pakje naar het desbetreffende servicepunt en klaar. 

Artikel, die Sie online gekauft haben, können immer innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Sofern sich die Artikel noch im Originalzustand (mit Hangtags) befinden, nicht getragen, nicht gewaschen oder retuschiert wurden. Artikel mit Make-up-Flecken oder Parfümduft werden NICHT zurückgenommen.

Wir erstatten den Betrag auf das Konto, mit dem Sie bezahlt haben. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Die Rücksendekosten betragen xxxx. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen, die Sie erhalten. ontvangstname van jouw retour. 

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um sie zurückzugeben.

Wir erstatten den Betrag auf das Konto, mit dem Sie bezahlt haben. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Die Rücksendekosten betragen xxxx. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen, die Sie erhalten. ontvangstname van jouw retour. 

Sie erhalten von uns eine E-Mail, wenn wir die Rücksendung erhalten haben. Bestellingen met een cadeaubon krijgen van ons een nieuwe code ter waarde van de terugbetaling van het product.

Bestellungen mit einem Geschenkgutschein erhalten von uns einen neuen Code zum Wert der Rückerstattung des Produkts. Zahlungen mit Geschenkkarten werden nicht zurückerstattet, sondern Sie erhalten stattdessen einen neuen Geschenkgutschein.