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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Eine Bestellung ist erst dann endgültig, wenn Sie alle Schritte des Bestellvorgangs abgeschlossen haben und eine Auftragsbestätigung von uns in Ihrem Briefkasten erhalten haben. Sie sollten sie innerhalb von 15 Minuten in Ihrem Briefkasten haben. Werfen Sie auch einen Blick in Ihren Spam-Ordner.

Im letzten Schritt des Bestellvorgangs können Sie einen Rabattcode in das Eingabefeld für den Gutscheincode eingeben. Es wird dann sofort abgerechnet und Sie sehen sofort, ob Ihr Rabattcode angewendet wurde. Kontaktieren Sie uns bei Problemen mit Ihrem Rabattcode.

Die Bestellung ist weltweit möglich. Wir versenden auch weltweit. Wir versenden aus Belgien.

Normalerweise sollten Sie innerhalb von 15 Minuten eine Auftragsbestätigung erhalten. Wenn nicht, prüfen Sie immer zuerst Ihren Spam-Ordner. Auch hier keine E-Mail, kontaktieren Sie uns.

ZAHLUNG

An der Kasse sehen Sie, welche Zahlungsarten akzeptiert werden. Wir akzeptieren viele mögliche Zahlungsarten. Die Zahlung per Banküberweisung ist nicht möglich. Alle Bestellungen sollten zuerst überwiesen werden.

Lieferung

Wir liefern Ihr Paket zu Ihnen nach Hause. Wir wählen den Versandpartner. Die Lieferungen sind frei von €200 in den Benelux-Ländern. Falls Versandkosten anfallen, werden diese im Rahmen des Zahlungsvorgangs mitgeteilt.

Bei der Bestellung können Sie unter “Lieferadresse” angeben, wohin Ihre Bestellung geliefert werden soll.

Sobald wir Ihre Bestellung verpackt haben und sie versandfertig ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einer verfolgen&verfolgen Link. Sie können Ihre Bestellung über diesen Link verfolgen.

Sobald alle Schritte abgeschlossen sind und die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung in Ihrer Mailbox. Wir werden Ihre Bestellung innerhalb von 72 Stunden bearbeiten, danach wird Ihre Bestellung vom Versanddienstleister abgeholt.

Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort variieren.

RegionGeschätzte Lieferzeiten
Benelux1-5 Tage*
Europa3-15 Tage*
Asien3-15 Tage*
Nord-Amerika8-20 Tage*
 

Australien

 

8-20 Tage*

 

Neuseeland

8-20 Tage*

Rückgabe

Über hier oder in der letzten Mail mit Ihremverfolgen&verfolgen Code können Sie Ihre Bestellung zurücksenden. Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf das Paket. Bringen Sie Ihr Paket zur entsprechenden Servicestelle und fertig.

Online gekaufte Artikel können immer innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Vorausgesetzt, die Artikel sind noch im Originalzustand (mit Hangtags), wurden nicht getragen, gewaschen oder retuschiert. Artikel mit Make-up-Flecken oder Parfümgeruch werden NICHT zurückgenommen.

Wir überweisen den Betrag auf das Konto, mit dem Sie bezahlt haben. Die Lieferkosten werden nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung ein Rückgaberecht.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung ein Rückgaberecht.

Wir überweisen den Betrag auf das Konto, mit dem Sie bezahlt haben. Die Lieferkosten werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beleg Ihrer Rückkehr.

Sie erhalten von uns eine E-Mail, wenn wir die Rücksendung erhalten haben. Bei Bestellungen mit einem Geschenkgutschein erhalten Sie von uns einen neuen Code im Wert der Rückerstattung des Produkts.

Zahlungen mit Geschenkgutscheine wird daher nicht zurückerstattet, sondern Sie erhalten dafür einen neuen Geschenkgutschein.

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